FAQ

NEBOJTE SA PÝTAŤ

NEBOJTE SA PÝTAŤ

Milí zákazníci,
na tejto stránke nájdete odpovede na najčastejšie kladené otázky. V navigácii si môžete vybrať konkrétnu oblasť otázok, ktorá Vás zaujíma.
Dozviete sa, ako nakupovať na našich stránkach, ako sa zorientovať vo veľkostných tabuľkách, aké výhody prináša vernostný program, aké sú možnosti dodania tovaru, ako uplatniť zľavový kupón alebo ako postupovať, keď máte záujem o výrobu cyklistického oblečenia na mieru. Nechýba ani návod, ako vymeniť / vrátiť / reklamovať tovar.

  • Najjednoduchšia a najrýchlejšia cesta je on-line priamo cez náš e-shop. V prípade, že potrebujete poradiť alebo sa vyskytne technický problém, kontaktujte nás prostredníctvom kontaktného centra, ktoré je Vám k dispozícii v pondelok až piatok v čase od 9:00 do 16:00.

  • Pri každom produkte máte priamo k dispozícii online ekalkulačku veľkosti, do ktorej len pohodlne zadáte Vaše miery. Ak si nebudete istý, môžete sa obrátiť na naše kontaktné centrum, radi Vám v tomto smere poradíme.

  • Hobby dresy / nohavice sú zákazníkmi najobľúbenejšie a odporúčame ich kúpu športovcom, ktorí ročne najazdia menej ako 3000 km. Hobby nohavice obsahujú gélovú vložku a dres / nohavice sú zložené z polyesteru a elastanu.
    Profi dresy / nohavice sú vyrábané profesionálnymi výrobcami športového oblečenia a sú zložené z najmodernejších materiálov a technológií. Odporúčame ich preto jazdcom nad 3000 km ročne.

  • Cyklistické oblečenie, ktoré je ojedinelé a máte o neho záujem, sa budeme snažiť s našimi výrobcami dodať podľa Vašich očakávaní. Stačí nám poslať mail na adresu info@cyklodresy.sk s požiadavkou a náš zákaznícky servis Vás bude následne kontaktovať s ponukou.

  • Tovar budete mať doma nasledujúci pracovný deň, najneskôr do dvoch pracovných dní. Dodacia doba pre profi sety je 5-8 pracovných dní od prijatia platby, resp. potvrdenia objednávky na dobierku, ale môže to byť aj skôr.

  • Ak máte záujem o zmenu položiek vo Vašej objednávke, o úpravu kontaktných údajov alebo o jej zrušenie, prosíme, aby ste naše zákaznícke centrum čo najskôr kontaktovali. Po odoslaní tovaru už, bohužiaľ, zmeny v objednávke nie je možné z našej strany vykonať.

  • Áno, nepasujúce oblečenie môžete vymeniť (v súlade so Zákonom č. 102/2014 Z.z.o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku) alebo odstúpiť od kúpnej zmluvy a to bez udania dôvodu v lehote 14 dní od doručenia objednávky. Pri výmene alebo vrátení tovaru postupujte, prosím, cez našu online výmenu.

  • Tovar spolu s vyplneným sprievodným listom nám zašlite doporučene (nie na dobierku) na adresu:
    Girone s.r.o.
    Za koníčkom 1-D
    902 01 Pezinok

    V sprievodnom liste uveďte meno a priezvisko, na ktoré bola objednávka vytvorená, číslo objednávky a dôvod reklamácie.
    Reklamácie vybavujeme do 30 dní. Na tovar sa vzťahuje záručná doba 24 mesiacov v zmysle platných právnych predpisov.

  • Výmeny / vrátenie / reklamácie tovaru nám, prosím, zašlite doporučene (nie na dobierku) na adresu:
    GIRONE s.r.o.
    Za koníčkom 1-D
    902 01 Pezinok

  • V prípade Vašej objednávky nad 69,- EUR je poštovné zdarma. Môžete si vybrať medzi kuriérskou službou alebo odberným miestom Zásielkovne. Ak bude Vaša objednávka v hodnote nižšej ako 69,- EUR, bude k nej pripočítané poštovné podľa nášho aktuálneho cenníka dopravy.

  • Ak skutočne dôjde k takejto situácii, máte možnosť tovar na Vaše náklady vrátiť do 14 dní po jeho obdržaní. Tovar musí byť schopný následného predaja, to znamená: zabalený v originálnom obale, s originálnymi štítkami, nenosený a nepoškodený. Na vrátenie tovaru použite priamo našu online výmenu.

  • Vyberte si tovar, vložte ho do košíka a pokračujte nasledovne:
    1. v pravom hornom rohu stránky kliknite na obrázok košíka,
    2. do políčka na pravej strane vložte kód kupónu,
    3. potvrďte tlačidlom "použiť" (hodnota kupónu bude ihneď odpočítaná),
    4. dokončite objednávku.

  • Rozhodne áno.
    Ste rekreační cyklisti a túžite sa cítiť ako profesionáli? Ste profesionáli a dbáte na špičkovú kvalitu a komfort pri jazde? Nahliadnite do nášho širokého produktového portfólia a vyberte si dresy, nohavice či doplnky v prémiovej kvalite PRO alebo ELITE RACE z prvotriednych materiálov.